Digiens, Freewill tarafından işletilen bir pazarlama ve müşteri iletişimi panelidir. Danışmanlar ve işletmeler Digiens'i, müşteri şirketlerinin reklamlarını, mesajlarını ve adaylarını yönetmek için kullanır. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Freewill'in hangi verileri neden işlediğini anlatır.

Topladığımız veriler

• Hesap verileri: adınız, e-posta adresiniz ve üyesi olduğunuz çalışma alanları.
• Bağlı hesaplar: bir işletme Meta (Facebook), Instagram, WhatsApp ya da başka bir hizmeti bağladığında, şifreli bir erişim anahtarı ve bu hizmeti panelde göstermek için gereken veriler (reklam hesapları, kampanyalar ve sonuçları, Instagram ve WhatsApp mesajları, yorumlar).
• Mesajlar ve adaylar: müşterilerin bağlı hesaplara gönderdiği konuşmalar ve iletişim bilgileri; ekibin cevap verebilmesi ve takip edebilmesi için.
• Kullanım kayıtları: güvenlik ve hata takibi için giriş ve işlem kayıtları.

Verileri nasıl kullanıyoruz

Yalnız Digiens'i ilgili işletmeye sunmak için: reklamlarını göstermek ve yönetmek, mesajlarını almak ve cevaplamak, konuşmaları ekibine atamak ve rapor hazırlamak. Yapay zekâ özellikleri bu verileri cevap taslağı ve öneri hazırlamak için işler; kullanıcının talimatı olmadan hiçbir şey gönderilmez ya da değiştirilmez.

Kişisel verileri satmayız ve kimseye reklam yapmak için kullanmayız.

Meta ve Google verileri

Meta platformlarından (Facebook, Instagram, WhatsApp) alınan veriler yalnız bağlantıyı yapan işletmenin hizmeti için kullanılır; Meta Platform Koşulları'na uygun işlenir, üçüncü kişilere aktarılmaz ve reklam profili oluşturmak için kullanılmaz. Google hesabıyla girişte yalnız adınız ve e-posta adresiniz alınır; Google API'lerinden alınan bilgilerin kullanımı Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası'na, Sınırlı Kullanım şartları dahil, uygundur.

Paylaşım

Veriler yalnız Digiens'i çalıştıran hizmet sağlayıcılarla (barındırma, veritabanı, e-posta ve yapay zekâ sağlayıcıları) kendi işleme şartları altında ve bağladığınız platformla (örneğin bir cevap gönderildiğinde Meta) paylaşılır. Yasal zorunluluk dışında başka kimseyle paylaşılmaz.

Saklama ve silme

Veriler çalışma alanı ve bağlantı var olduğu sürece saklanır. Bir hizmetin bağlantısını kaldırmak, erişim anahtarını ve o hizmetten alınan verileri siler. Digiens'in erişimini Meta ayarlarından da kaldırabilirsiniz; Meta bize bildirir ve o hesaba ait verileri sileriz. Ayrıntılar veri silme talimatında.

Güvenlik

Erişim anahtarları şifreli saklanır, trafik şifreli iletilir ve bir reklam hesabında Digiens üzerinden yapılan her değişiklik kimin yaptığıyla kaydedilir.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz etme haklarınız vardır. Talepleriniz için bize yazın: arge@digiens.com.

İletişim

Freewill, İstanbul, Türkiye. E-posta: arge@digiens.com

Last updated: October 16, 2026

Digiens is a marketing and customer communication panel operated by Freewill. Consultants and businesses use it to manage their client companies' ads, messages and leads. Freewill is the data controller for the data described here.

Data we collect

• Account data: your name, email address and the workspaces you belong to.
• Connected accounts: when a business connects Meta (Facebook), Instagram, WhatsApp or another service, we store an encrypted access token and the data needed to show it in Digiens, such as ad accounts, campaigns and results, Instagram and WhatsApp messages, and comments.
• Messages and leads: conversations and contact details that customers send to the connected accounts, so the team can answer and follow them up.
• Usage logs: sign-in and action records for security and debugging.

How we use data

Only to provide Digiens to the business: showing and managing its ads, receiving and answering its messages, assigning conversations to its team and preparing reports. AI features process this data to draft replies and suggestions; nothing is sent or changed without the user's instruction. We do not sell personal data and do not use it to advertise to anyone.

Meta and Google data

Data received from Meta platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp) is used only to provide the service to the business that connected it, in line with the Meta Platform Terms; it is not transferred to third parties or used to build advertising profiles. When you sign in with Google we receive only your name and email address. Digiens's use of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Sharing

Data is shared only with the providers that run Digiens (hosting, database, email and AI providers) under their processing terms, and with the platform you connected (for example Meta, when a reply is sent).

Retention and deletion

Data is kept while the workspace and the connection exist. Disconnecting a service removes its token and the data synced from it. You can also remove Digiens's access in your Meta settings; Meta notifies us and we delete the data of that account. See the data deletion instructions.

Security

Access tokens are encrypted at rest, traffic is encrypted in transit, and every change made to an ad account through Digiens is recorded with who made it.

Your rights and contact

You can ask for access, correction or deletion of your data, or object to its processing, by writing to arge@digiens.com. Freewill, İstanbul, Türkiye.